ご利用ガイド

商品注文方法

ご購入したい商品の「ショッピングカートに入れる」をおして、買い物カゴに進んでください。
また電話注文(0120-68-1060 営業時間平日10時~17時)やFAX(03-6278-7685)でもご注文頂けます。

お支払いについて

銀行振込(前払い)・クレジット決済(一括払いのみ)・商品代引がご利用になれます。
【銀行振込みの場合】
三菱UFJ銀行芦屋支店(アシヤシテン) 普通 0062185

口座名義 株式会社諸国美味(カブシキガイシャショコクビミ)

【クレジットカード】


【代金引換え】
業者名:ヤマト運輸または佐川急便
代引き手数料 
 1万円未満 324円
 1万円以上3万円未満 432円
 3万円以上10万円未満 648円
 10万円以上30万円未満 1,080円

配送について

配送業者:ヤマト運輸または佐川急便
お届け日(目安):
ご注文後、2営業日~4営業日以内を目安に出荷いたします。
銀行振込の場合はお振込確認後、2営業日~4営業日以内を目安に出荷いたします。
繁忙期や在庫の有無によっては出荷までに一週間以上お時間を頂くこともございます。
そのような場合はご案内を出します。あらかじめご了承ください

消費税について

表示金額はすべて税込となっております

返品について

発送時の品質管理には万全の注意を払っておりますが、万が一お届け時に商品が違っていたり、
商品不備・変形等ございましたら、商品到着後1週間以内に電話・メールにてご連絡下さい。
不良品に関しては着払いご返品後、良品と交換、もしくはご返金いたします。

ギフト配送でお届け先の電話番号がわからない場合

ギフト配送(ご注文者様とお届け先様が違う場合)でお届け先様の電話番号がわからない場合は、ご注文者様の電話番号もしくは00-0000-0000を記入してください。

変更、キャンセルについて

商品の発送前でしたら変更や、キャンセルを承ることが可能です。
まずはメールまたはお電話でカスタマーサポートまでお問い合わせください。

美噌元カスタマーサポート
MAIL:customer@misogen.com
TEL:0120-68-1060 (平日10時~17時)

長期不在や転居先不明による商品戻りに伴う返品について

※商品発送後お届け先の転居や長期不在により商品がお届けできない時は弊社倉庫へ返送されてきます。
返送後の再配送(送料750円。沖縄離島1,300円)はお客様にご負担いただいております。
出荷完了後送り状NOをお送りいたしますので、お客様ご自身でも商品お届け完了のご確認お願いします。

【ご返金出来ない理由】
※長期不在の場合の返品は、弊社へ返品されるまでに、2週間程かかってしまう為、また食品という商品特性上、再販出来ず破棄処分となります点から、ご注文時に頂きました代金は返金出来ません事を予めご了承くださいませ。また代引きの場合は、ご請求書を送付させて頂きます。
ご注意くださいませ。

領収書、納品書について

領収書発行について
ショッピングカート内の「備考」の項目に
「領収書希望の旨・宛名・但し書・領収書の送り先」を記載してください。
※領収書は商品と同封ではなく別途事務所から郵送いたします。

納品書同封について
ご自宅届けの場合(ご注文主様とお届け先が同一の場合)は商品にお買い上げ明細書を同封させて頂きます。
ギフト届けの場合(ご注文主様とお届け先が別の場合)は同封致しません。

会員登録について

お買い物ごとにポイント1%プレゼント、貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。 次回のお買い物時にお客様情報登録の簡略、DMやメルマガで美噌元の最新情報やお買い得情報をイチ早くお届けします。

会員情報の変更について
ログイン後、マイページで変更が可能です。

会員ID、パスワードを忘れた方
会員IDをお忘れの場合には、ご登録されているメールアドレスへパスワードを再発行することが可能です。

ポイントが付与されるタイミング
会員登録していただき、発送完了になりましたらポイントが付与されご利用いただけます。

→パスワードの再設定申請はこちら

その他

注文が完了したにもかからわずメールが届かない場合
A.当店では注文確認メール(自動送信)・注文承諾メール・出荷案内メールを 必ずお送りいたします。
登録したメールアドレスが間違っている・ 迷惑メールフォルダに振り分けられている・またはドメイン拒否設定になっている(携帯電話)の可能性がございます。注文確認メールが届かないお客様はcustomer@misogen.comまたは0120-68-1060までご連絡ください。

商品・パッケージについて
予告なしにパッケージの変更、詰合せ内容の変更、金額の変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。